Envíos
Puedes hacer el seguimiento de tu pedido a través del link que recibirás en tu correo por parte de GLS.
Dependiendo del artículo comprado, la fecha de entrega puede variar.
• Si el artículo comprado está en stock, el plazo de entrega es de máximo 72 horas en días laborables
• Si el artículo comprado no está en stock, el plazo de producción estándar es de 15 días laborables y el plazo de entrega transcurrido este tiempo es de máximo 72 horas en días laborables.
Los pedidos son gestionados al día siguiente laborable, una vez realizada la compra. Aquellos pedidos que se hayan realizado los viernes no se procesarán hasta el lunes.
Debido a algunos festivos o circunstancias externas que pueda experimentar la empresa de transporte, el pedido puede sufrir retrasos en la fecha estimada de entrega.
Si este es el caso puedes ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de PLATADEPALO para obtener información adicional relevante con el estado de tu pedido: info@platadepalo.com
Métodos de pago
El pago de los productos y de los respectivos gastos de envío se podrá efectuar mediante PAYPAL, tarjetas de crédito (VISA, VISA ELECTRON Y MASTERCARD), GOOGLE PAY, APPLE PAY. En pedidos nacionales, Sequra y Transferencia bancaria.
Platadepalo se compromete a utilizar los métodos más eficaces y seguros de la tecnología actual para transmitir los datos y los pagos de cada transacción. Estos envíos siempre serán encriptados a través de un servidor seguro (SSL).
Pedidos
Para proceder con la devolución, primero debes contactarnos por correo escribiendo a info@platadepalo.com indicando el motivo y nuestro equipo te facilitará las instrucciones.
Si desea hacer un cambio o devolución de un artículo comprado en www.platadepalo.com puede hacerlo en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.
Tus productos deben encontrarse en el mismo estado que fueron entregados, junto con las piezas, el embalaje y una copia de la factura o un papel en el que esté el número de pedido para poder identificarlo. Junto a los artículos devueltos debes incluir tu nombre, apellidos, dirección (especificándonos que se trata de una devolución en el paquete) y un teléfono para que te contactemos si existiera algún problema con tu devolución.
Los artículos devueltos serán cuidadosamente inspeccionados. Una vez comprobado su estado, se procederá a abonar el importe correspondiente en caso de que la joya esté en perfecto estado.
De no ser así, se le ofrecerá al cliente arreglar la pieza si es que está defectuosa o devolverle el importe en caso de que la pieza haya llegado en mal estado y no se haya roto o deteriorado por parte del comprador.
El reembolso de tu pedido se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
Sólo podrás solicitar el reembolso dentro de los 14 días naturales desde la entrega de tu pedido.
Los gastos de transporte serán gratuitos a partir de una compra mínima de 69,90 euros en España y Baleares.
En Europa serán gratuitos a partir de 119,90 euros, y en USA y resto del mundo a partir de 399,90 euros.
En aquellos pedidos que tengan con destino un país fuera de la Unión Europea, le corresponderán a la persona compradora los impuestos y tasas de aduanas que pudieran existir, de conformidad con la legislación local.
Productos
Consulta aquí nuestra guía de tallas:
INSTRUCCIONES DE USO GAMUZA
- Frotar las partes ennegrecidas con la gamuza
- Las manchas persistentes y los objetos dorados muy sucios se limpian frotando con una punta de la gamuza humedecida
- Seguidamente abrillantar con la parte seca
- Esta gamuza no debe lavarse, ya que perdería sus cualidades
- Mantiene el poder de limpieza aun estando ennegrecida por el uso
INSTRUCCIONES DE USO CREMA
Utiliza esta crema hidratante para nutrir y mantener por mucho tiempo el cuero de tus joyas de PLATADEPALO.
Ten en cuenta que el agua, el cloro y el salitre pueden dañar el cuero de tus joyas.
Si tu joya de cuero se moja, lo primero que tienes que hacer es secarla e hidratarla con la crema aplicándola directamente con los dedos.
Descubre el set de limpieza y cuidado de PLATADEPALO:
Contacto
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