Condiciones generales
La compra de productos de la tienda www.platadepalo.com puede realizarse online a través de este Sitio Web, seleccionando el/los producto/s por categorías.
Este documento establece las condiciones de acceso y utilización de la página web www.platadepalo.es y la compraventa de productos y/o servicios realizada en ella.
Si usted usa esta página o realiza alguna operación a través de ella, está dando su consentimiento y acepta estas Condiciones y la Política de Protección de Datos. Si después de leer estas condiciones no está de acuerdo con ellas o con el uso que se dará a sus datos personales no debe usar los servicios proporcionados por esta página web.
La compra de productos a través de esta web conlleva que la persona que accede a la misma como usuaria:
-Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
-Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
-Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del este sitio web.
TRESLOCOS, S.L. se reserva la posibilidad de modificar estas condiciones generales. La persona usuaria debe de leerlas periódicamente, pues pueden ser modificadas en cualquier momento. Las condiciones que se aplicarán serán las que estén expuestas en el momento de la compraventa.
Para cualquier duda o aclaración sobre el contenido de estas condiciones puede ponerse en contacto con nosotros usando los teléfonos, y direcciones de contacto.
TRESLOCOS, S.L. informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
2. IDENTIFICACION DE LAS PARTES
Por una parte. la entidad proveedora de los bienes y servicios solicitados es
Denominación: TRESLOCOS SL
C.I.F./N.I.F.: B66141797
Domicilio Social: Carrer San Eusebi 18 Bajos, 08006 Barcelona (Barcelona)
Inscrita en el Registro mercantil de Barcelona, Hoja B 444186, Folio 91, Tomo 44003, Sección 8ª.
Teléfono: 932176087
Correo electrónico: info@platadepalo.com
Y de otra, la persona usuaria registrada en el sitio web mediante un nombre de usuario/a y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a TRESLOCOS, S.L.
La persona usuaria se compromete cuando hace uso de la web y/o realiza pedidos u otras operaciones a:
- Usar la web solo para realización de consultas o pedidos legalmente válidos.
- No realizar pedidos falsos o fraudulentos.
iii. Proporcionar y mantener actualizados todos los datos de contacto que resulten necesarios. De no facilitarnos toda la información obligatoria no podremos atender su solicitud.
Al realizar un pedido la persona usuaria declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. En caso de ser menor de esa edad no podrá registrarse ni realizar compras
3. OBJETO DE ESTAS CONDICIONES GENERALES
Estas condiciones generales tienen por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre TRESLOCOS S.L. y la persona usuaria en el momento en que ésta acepta, durante el proceso de contratación en línea, marcando para ello la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
4. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACION
La persona usuaria, para poder acceder a los productos ofrecidos por TRESLOCOS S.L., deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario/a o bien realizar la compra como invitado/a.
Para realizar la compra, la persona usuaria deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) y en la Ley Orgánica de 3/2108 de 5 diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.
La persona usuaria seleccionará un nombre de usuario/a y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a TRESLOCOS S.L. su pérdida o robo, o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo de modo inmediato.
Las personas que opten por utilizar la modalidad de compra como invitado/a deberán proporcionar únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar el pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario/a o continuar como usuario/a no registrado.
El usuario tendrá la opción de elegir e indicar sus propias Claves de Acceso. El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras, expresiones o conjuntos gráfico-denominativos malsonantes, injuriosos, coincidentes con marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones sociales, expresiones publicitarias, nombres y seudónimos de personajes de relevancia pública o famosos para cuya utilización no esté autorizado y, en general, contrarios a la ley, moral y orden público. www.platadepalo.com se reserva el derecho a eliminar o suspender cualquier nombre de usuario que reúna alguna de las características anteriormente mencionadas.
El usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de las Claves de Acceso, así como a no poner a disposición de terceros sus Claves de Acceso.
El usuario se compromete a comunicar fehacientemente al personal de www.platadepalo.com a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero.
Las Claves de Acceso solamente podrán ser utilizadas por los usuarios a las que se les haya asignado. www.platadepalo.com queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de las Claves de Acceso, pérdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones Generales.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario/a, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
De conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
- Seleccione los productos que desea adquirir. Cada producto seleccionado se añade automáticamente al “carrito de la compra”.
- Una vez seleccionado el producto/s a adquirir, dentro de la pantalla “carrito de la compra” se visualizará un resumen del pedido con todos los productos seleccionados.
- Identificación. Si es la primera vez que realiza un pedido con nosotros, marque la casilla que encontrará a la izquierda y haga clic en «Crear cuenta». Aparecerá en pantalla una nueva ventana. Introduzca sus datos personales (campos obligatorios: nombre y apellidos, teléfono y dirección de correo electrónico) y cree una cuenta. Si ya ha realizado pedidos con nosotros por Internet, identifíquese indicando su dirección de correo electrónico a la derecha de la página. Sus datos aparecerán automáticamente una vez haya introducido su dirección de correo electrónico y contraseña.
- Dirección. Si lo desea, modifique la dirección de entrega o de facturación, si son diferentes de las proporcionadas durante el proceso de registro.
- Gastos de envío. Se especifican para cada pedido.
- Forma de pago. «Pago seguro» Su compra se cargará directamente en su tarjeta de crédito si escoge ese modo de pago. Nuestro sistema garantiza la seguridad de la operación. También están disponibles Bizum, Paypal y Sequra para un pago aplazado.
- Confirmación del pedido. Una vez validado el pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Dicho mensaje incluirá su nombre, descripción del pedido, precio, dirección de envío y fecha de entrega prevista. Nuestro sistema registra la fecha y el contenido del pedido, el cual queda sujeto a su posterior verificación por parte de nuestros servicios para comprobar la conformidad del mismo con la descripción del producto ofrecido en el momento de realizarse el pedido.
Cualquier producto de nuestro catálogo, una vez registrado el Usuario/a, se puede añadir a la cesta. En ésta, sólo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
La cesta no tiene ninguna vinculación administrativa, sólo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español.
5. ENTREGA DE PEDIDOS
TRESLOCOS S.L., no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Los plazos de entrega son para productos en disponibilidad inmediata.
Los precios se entienden con IVA incluido, aunque verá su importe desglosado en el carrito de la compra.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, TRESLOCOS no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por la persona usuaria sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario/a.
Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. Salvo en el caso en el que se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, el pedido, consistente en lo/s producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío, se enviará en el plazo señalado en la página web al realizar la compra, según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.
En caso de que TRESLOCOS, S.L. no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, el cliente y/o Usuario quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al Prestador o bien tendrá la opción de seguir adelante con la compra estableciéndose una nueva fecha de entrega.
Es conveniente, en el momento de la entrega, que se verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados o el estado de los mismos, firme e indique a mano en el albarán de entrega del transportista las anomalías que encontró al recibirlo.
Se entenderá que la entrega se ha producido en el momento en que el pedido ha sido entregado a la persona que lo ha comprado o a otra indicada por la misma. El pedido se entenderá entregado cuando se adquiera la posesión material de los artículos adquiridos lo que se acreditará mediante la firma del recibo de entrega del pedido en la dirección de entrega solicitada por la persona compradora.
Corresponde al Usuario/a verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
6. PRECIO
El precio de los productos será el establecido en el momento de la compra en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. Todos los precios publicados en la web, salvo omisión o error de transcripción o informático, son válidos, e incluyen el IVA correspondiente.
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añaden al importe total debido.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.
Todo pago realizado a TRESLOCOS, S.L. conlleva la emisión de una factura a nombre la persona registrada como usuaria o de la razón social que ésta haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura será enviada a la dirección de correo electrónico proporcionada la persona usuaria.
Para cualquier información sobre el pedido, se puede contactar a través del teléfono de atención al cliente de TRESLOCOS, S.L.: Teléfono: 932.176.087 por correo electrónico : info@platadepalo.com o por whatsapp al +34.667.429.476
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos confirmados.
7. GASTOS DE ENVIO
Los gastos de envío se incluyen en el momento de guardar los productos en el carrito o cesta de compra, ya que se calculan por la forma de envío, peso de los productos y por la dirección de entrega.
Los productos ofertados en este servicio están dirigidos a consumidores finales en los términos y condiciones previstos por la Ley de Comercio Minorista. En este sentido, cualquier petición de compra ajena a los parámetros de un consumidor medio y/o peticiones masivas de pedidos de un mismo comprador y/o destinatario podrán no ser atendidas.
Los precios no incluyen gastos de envío o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.
Los gastos de transporte serán gratuitos a partir de una compra mínima de 69,90 euros en España y Baleares.
En Europa serán gratuitos a partir de 119,90 euros, y en USA y resto del mundo a partir de 399,90 euros.
En aquellos pedidos que tengan con destino un país fuera de la Unión Europea y/o Canarias, le corresponderán a la persona compradora los impuestos y tasas de aduanas que pudieran existir, de conformidad con la legislación local.
Según la población de destino (especialmente algunas islas remotas), hay que sumar el suplemento de entregas en áreas remotas, que siempre irá a cargo de la persona compradora.
8. FORMAS DE PAGO
El pago de los productos y de los respectivos gastos de envío se podrá efectuar mediante:
- PAYPAL
- Con tarjetas de crédito (VISA, VISA ELECTRON Y MASTERCARD)
- GOOGLE PAY
- APPLE PAY
- Sólo en pedidos nacionales: Transferencia bancaria - Sequra
Quien adquiere productos en el sitio web se compromete al pago en el momento en que confirme la compra.
El pago de los productos adquiridos y de los respectivos gastos de envío se podrá efectuar mediante PAYPAL, con tarjetas de crédito (VISA, VISA ELECTRON Y MASTERCARD) y, en los pedidos nacionales, mediante SEQURA (con el que podrá optar a financiar su compra en 4 cuotas), Bizum o transferencia bancaria. TRESLOCOS, S.L. se compromete a utilizar los métodos más eficaces y seguros de la tecnología actual para transmitir los datos y los pagos de cada transacción. Estos envíos siempre serán encriptados a través de un servidor seguro (SSL).
En caso de que el usuario efectúe el pago mediante tarjeta de crédito, los datos bancarios serán transmitidos mediante un protocolo seguro a los encargados de suministrar los respectivos servicios de pago electrónico remoto, sin que tercero alguno pueda en ningún caso tener acceso a ellos. Tales datos no serán utilizados jamás por TRESLOCOS, S.L. más que a fin de completar los procedimientos relativos a la compra, para emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones y para prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese algún fraude en por parte del comprador.
El precio de la compra de los productos y los gastos de envío se adeudarán en la cuenta del usuario en el momento de la confirmación del pedido.
En un plazo máximo de entre 48 horas desde la recepción de la confirmación de pago, TRESLOCOS, S.L. enviará al usuario, mediante correo electrónico, una confirmación de la compra, incluyendo el número de pedido. Dicha confirmación no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra.
La factura correspondiente a la compra efectuada será remitida impresa al cliente por e-mail o junto con el producto o si el cliente lo solicitase. El fraude con tarjeta de crédito es un delito y TRESLOCOS, S.L. entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.
9. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN
Conforme establece la normativa fiscal sobre el Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla.
El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente para cada producto o servicio.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA pero sujetas a los impuestos correspondientes a estos territorios. Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.
10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Usuario tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto, tanto en modo en línea como fuera de línea.
10.1 DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si la persona usuaria está realizando la compra como consumidor/a final y no como comerciante o empresario/a, dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para desistir del contrato sin necesidad de justificación (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo de defensa de los consumidores y usuarios).
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde el día en el que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, es decir desde que estos le fueron entregados.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted de remitirnos comunicación escrita a través de las direcciones de contacto arriba indicadas, recogiendo la información necesaria para la correcta identificación del pedido
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Antes de realizar el envío, el Usuario deberá ponerse en contacto previamente con TRESLOCOS, S.L. al número de teléfono: 932.176.087 o por correo electrónico: info@platadepalo.com
Existen excepciones al derecho de desistimiento. La devolución no será aplicable a:
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- Todos los artículos que incluyen algún grado de personalización no admiten devoluciones. Se enumeran a continuación algunos grados de personalización:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados
- Pendientes modificados a tuerca de rosca.
- Anillos de tallas que no son estándar, es decir, que no son de las tallas 12, 14, 16, 18 y 20.
- Joyas que incluyen grabados, letras o nombres.
- Cualquier otro elemento de personalización que no se incluye en la oferta estándar de la web.
El derecho de desistimiento tampoco será aplicable en los siguientes casos:
- Si el producto no se presenta en perfectas condiciones o haya sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.
- Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo. El artículo deberá devolverse usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.
- Cuando el producto esté abierto, sin poderse demostrar que no se haya usado.
- Cuando sean productos personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.
10.2. CAMBIO DE TALLA
En los casos en que usted considere que la talla del producto adquirido no se ajusta a sus necesidades, y sin perjuicio del derecho de desistimiento que le asiste legal y contractualmente, podrá solicitar el cambio de talla, en un plazo de 14 días desde la entrega y seleccionar la talla por la que desea cambiar el primer producto adquirido, siempre que se trate del mismo producto y se cuente con stock para abastecer la solicitud. Tenga en cuenta que esta opción únicamente se mostrará cuando se cumplan las anteriores condiciones.
Una vez solicitado el cambio de talla, nos encargaremos de hacerle llegar el nuevo producto y realizar el cambio. Deberá en todo caso entregar el producto sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales contado desde la Solicitud del Cambio.
10.3. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre y le indicaremos la forma de proceder. Deberá llevar el paquete a un parcel shop de GLS, con la etiqueta correspondiente que podrá encontrar a través del link que facilitamos en nuestra web para devoluciones.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
10.4. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Si se han respetado los requisitos de los puntos anteriores, TRESLOCOS SL enviará al usuario un email confirmando la aceptación de la devolución, y procederá al abono del importe de los productos devueltos. Los gastos de envío del pedido únicamente se reembolsarán en el caso de productos defectuosos o incorrectos.
Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de logística no lo pudiera entregar por negligencia de esta al destinatario, TRESLOCOS SL se hará cargo de todos los gastos del primer reenvío. En el caso de que la empresa de logística hubiera operado correctamente, TRESLOCOS SL no se hará cargo del coste de reenvío. Si en esta situación el cliente desiste de la compra se devolverá el importe del artículo correspondiente al pedido, pero no el de los gastos de envío y manipulación.
En el caso de devolución por motivos personales del cliente, éste se hará cargo de los gastos de devolución.
Si el cliente desea efectuar un cambio, deberá seguir el procedimiento de devolución y optar por otro producto. Los costes de devolución irán a cargo del cliente y los de reenvío seguirán la política de costes de logística aplicable a un primer envío.
Si la devolución o cambio se debe a un error por parte de TRESLOCOS, S.L. en lo que al envío se refiere, TRESLOCOS, S.L. se hará cargo de los gastos de devolución y posterior reenvío.
En cualquier caso, el cliente deberá seguir el procedimiento de devolución detallado. TRESLOCOS, S.L. se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución. No se aceptarán devoluciones que no sigan el procedimiento de devolución.
11. GARANTÍAS APLICABLES
La garantía de los productos será la que figure en su descripción, cuando este producto sea susceptible de tenerla. Además, todos los objetos adquiridos por el Usuario/a en este Sitio Web contarán con la garantía legal propia de los bienes al consumo, esto es, su conformidad con su descripción que se indique expresamente en el Portal y con las presentes Condiciones generales.
TRESLOCOS SL asegura la calidad de sus joyas y complementos a través de exigentes controles, ofreciéndole además una garantía de 3 años contra defecto de fabricación.
Esta garantía no cubre daños resultantes de un uso indebido, negligencia, accidente, alteración, reparación no autorizada, o desgaste normal por el uso diario. La garantía quedará invalidada si se determina que la joya ha sido manipulada o utilizada de manera inadecuada, incluyendo, pero no limitándose a, roturas, ralladas, exposición a productos químicos agresivos, o cualquier otro tipo de maltrato que afecte la integridad de la joya. Tampoco cubre el desgaste de las piezas chapadas en oro o la suciedad de las mismas.
12. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de TRESLOCOS, S.L. en relación con cualquier producto adquirido en esta página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran "como cuerpo cierto " y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos salvo las establecidas legalmente. En este sentido, si usted contrata como consumidor/a y usuario/a, TRESLOCOS, S.L. se obliga a entregarle artículos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a usted de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que
(i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web,
(ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y
(iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.
TRESLOCOS, S.L. responderá ante el Usuario de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. TRESLOCOS, S.L. reconoce al Usuario el derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.
Si el producto no es conforme con las condiciones acordadas, el Usuario podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada, en base a lo regulado en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
13. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Las marcas y logotipos que aparecen en nuestra web están registradas y no pueden ser usadas sin acuerdo escrito con el responsable de la página web. TRESLOCOS, S.L. es el titular y ostenta una licencia para su uso.
14. COMUNICACIONES ENTRE TRESLOCOS, S.L. Y LOS/LAS USUARIOS/AS
La legislación sobre consumo exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Por ello y mediante la aceptación de estas condiciones generales usted acepta que de dichas comunicaciones con nosotros sean por alguno de los medios electrónicos que nos ha facilitado. A efectos contractuales, usted consiente el uso de medios electrónicos de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos como consumidor/a reconocidos por ley.
15. FUERZA MAYOR
TRESLOCOS, S.L. no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la Web, sus Contenidos y/o Servicios, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento del mismo, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales como terremotos, inundaciones, rayos o incendios, situaciones de fuerza mayor, situaciones de urgencia extrema tales como guerras, operaciones militares, disturbios civiles, huelgas, cierres patronales o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita.
16. PROTECCION DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
TRESLOCOS, S.L. se encuentra profundamente comprometido con el cumplimiento de la normativa europea y española de protección de datos de carácter personal, y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas tanto en la Ley 3/2018 de Protección de Datos personales y garantía de los derechos digitales, como en el Reglamento UE 679/2016
Para utilizar o tener acceso a determinados Servicios y/o Contenidos, TRESLOCOS, S.L. podrá requerir a las personas usuarias la cumplimentación de ciertos formularios de registro que implican necesariamente el suministro de ciertos datos de carácter personal. TRESLOCOS, S.L. tratará dichos datos de conformidad con las finalidades y bajo las condiciones que en cada caso se detallen.
Al completar y enviar cualquier formulario incorporado en el Sitio Web, el/la usuario/a consiente y autoriza expresamente a que TRESLOCOS, S.L. recoja, trate automáticamente o ceda, según sea el caso, los datos de carácter personal que se le solicitan de conformidad con las finalidades y bajo las condiciones que en cada caso se detallen.
17. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Encontrará información detallada sobre el tratamiento de sus datos personales en el apartado “declaración (o política) de privacidad” en esta misma web
18. NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes Condiciones fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por la autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de Barcelona (Barcelona).