Cambios y devoluciones

Si desea hacer un cambio o devolución de un artículo comprado en www.platadepalo.com puede hacerlo en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.
 
Tus productos deben encontrarse en el mismo estado que fueron entregados, junto con las piezas, el embalaje y una copia del detalle del pedido o un papel en el que esté el número de pedido para poder identificarlo. Junto a los artículos devueltos debes incluir tu nombre, apellidos, dirección (especificándonos que se trata de una devolución en el paquete) y un teléfono para que te contactemos si existiera algún problema con tu devolución.
 
Los artículos devueltos serán cuidadosamente inspeccionados. Una vez comprobado su estado, se procederá a abonar el importe correspondiente en caso de que la joya esté en perfecto estado. De no ser así, se le ofrecerá al cliente arreglar la pieza si es que está defectuosa o devolverle el importe en caso de que la pieza haya llegado en mal estado y no se haya roto o deteriorado por parte del comprador.
 
Las opciones que ofrecemos para los cambios y devoluciones:
 
  1. Si es un cambio de talla: cuando la devuelvas tienes que indicarnos por correo la talla que quieres.
  2. Si es un cambio de un producto que hayas comprado por un producto distinto: generarte un código personalizado del importe total de tu compra o de las piezas que quieras cambiar para que puedas canjearlo por otro producto que tenga el mismo precio o superior. En caso de que sea superior deberías pagar la diferencia.
  3. Si es una devolución: reembolsarte el importe de las piezas que quieras devolver. 
En los tres casos, debes mandarnos las joyas en el packaging original con la bolsita y sacar la etiqueta desde este link, así como elegir el punto de recogida que más te convenga:https://www.gls-returns.com/#/m/platadepalo  
 
Una vez hayamos recibido las piezas, procederemos a hacer cualquiera de la opción que escojas.