Wenn Sie einen Umtausch oder eine Rückgabe vornehmen möchten, haben Sie ab dem Lieferdatum der Bestellung eine maximale Frist von 14 Kalendertagen .
Ihre Produkte müssen im gleichen Zustand sein, in dem sie geliefert wurden , zusammen mit den Teilen, der Verpackung und einer Kopie der Bestelldetails oder einem Blatt Papier, auf dem die Bestellnummer angegeben ist, um sie identifizieren zu können.
Zusammen mit den zurückgegebenen Artikeln müssen Sie Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Adresse (auf dem Paket ist anzugeben, dass es sich um eine Rücksendung handelt) und eine Telefonnummer angeben, damit wir Sie kontaktieren können, wenn es Probleme mit Ihrer Rücksendung gibt.
Nach Überprüfung des Zustands wird der entsprechende Betrag ausgezahlt, sofern das Schmuckstück in einwandfreiem Zustand ist. Ist dies nicht der Fall, wird dem Kunden angeboten, das Teil zu reparieren, wenn es defekt ist, oder den Betrag zurückzuerstatten, wenn das Teil in schlechtem Zustand angekommen ist und vom Käufer nicht zerbrochen oder beschädigt wurde.